Возврат товара

По вопросам возврата товара можете обратиться по прямому телефону 8  (905) 109-90-90.

 

Мы работаем только с ответственными и лучшими производителями текстиля, однако если же вам пришел бракованный товар, сфотографируйте его брак, чтобы он был четко виден на фотографии и напишите своему менеджеру для согласования возврата.

Следуя букве закона, возврат текстильных изделий осуществляется только при обнаружении явного брака. Если вам не понравился цвет или материал при том, что само изделие надлежащего качества, мы не сможем произвести возврат денег или даже обмен, т.к. законных оснований на то не будет.

Что НЕ является браком:

  • Если нитки вылезают из шва, но шов при этом цельный, он не рвется, а нитки легко вынимаются из него. Мы работаем с ответственными производителями, качество продукции которых можно проверить в их оптовых площадках, что мы время от времени и делаем. Но если вам все же попался товар с торчащими нитками, это не повод к беспокойству, это не брак и не забытые швеей неотрезанные нити. Это просто остаточные нитки, которые легко вынимаются из шва без лишних усилий.
  • Цвет изделия отличается от фотографии на упаковке и на картинки в интернет-сайте. Оттенок может отличаться, но это отличие не критично, и к браку, таким образом, отношения не имеет. Цвет может изменяться от качества и типа фотоаппарата, от монитора, от графической программы, с помощью которой обрабатывается сфотографированное или смодулированное изображение товара. При таких искажениях меняется даже не сам цвет, а лишь его оттенок, и если на картинке, например, изображена розовая наволочка, на деле она может быть бледно-розовой или просто розовой, но будьте уверены, что зеленую наволочку вы точно не получите.

 

Всё что нужно знать о возврате.

Текстильные изделия, как-то постельное белье, трикотажные, носочно-чулочные изделия надлежащего качества (без брака) не подлежат обмену или возврату. Об этом говорится в Перечне НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55, пункты:

  1. 4. Текстильные товары  (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
  2. 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Мы используем cookie-файлы, чтобы получить статистику, которая помогает нам обеспечивать вас лучшим контентом. Вы можете прочитать подробнее о cookie-файлах или изменить настройки браузера. Отключение cookie-файлов может привести к неполадкам в работе сайта. Продолжая пользоваться сайтом без изменения настроек, вы даете согласие на использование ваших cookie-файлов. Это совершенно безопасно!